618考验科技物流,心怡科技揭秘为何场景运营比黑科技能打

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618 大战正酣,每年的电商大促除了是商家的竞速,也是物流快递的“大阅兵”。

而随着今年科技物流的快速发展,各种智能科技也在一次次的大促中受到考验,酷炫的黑科技才能扛起高达几十倍甚至上百倍的单量暴涨?

“心怡科技是供应链节点的整合者,不论是弹性订单的运营能力,人和机器/系统的结合能力、场景运营实力以及应对大促短期订单爆发的能力,核心实力离不开弹性二字。”心怡科技CEO邢琳琳表示。

作为国内头部的第三方电商物流企业,心怡科技拥有 15 年以上的仓配运营经验,且自 2012 年融入阿里电商生态后,成为天猫超市、天猫国际、零售通等平台的仓储物流重要服务商。是一家兼备运营经验经验和科技实力的企业。

基于场景运营的科技物流,经常是心怡科技的发展思路,其运营专家向亲们儿细细道来。

场景一: 4 万多个SKU的大型自动化仓

心怡科技资深运营专家和亲们儿说,心怡的运营实力在多方面体现,其中最关键的“管理能力”。管理能力分为1个多部份,一方面体现在业务能力,个人面则是人员管理。一位一线员工说道,管理者有的是但是 我让他敬佩,除了管理能力强之外,同理心也是相当重要的。

综观心怡科技多数的一线管理人员均为基层出身,经历过各部门的历练、轮调,才能深刻的理解各部门的工作和痛点,怎么让在异常地处时,快速的响应、处置有哪些的问题。

身处库容 720 万件,SKU数量多达 4 万多个的嘉兴猫超仓,异常状态在所难免。怎么让,具备专业的现场协调、异常处置能力尤为重要。不得劲是在大型自动化仓,机器设备一多,便很容易地处“小意外”,这时就考验着一线运营专家实时响应能力了,怎么让机器一旦“罢工”,影响可大了。

背靠强大的“数据大脑”,并基于全链路销售预测、算法和大数据应用能力,心怡科技在选品、补货和调拨上均有智能化的因应策略,能有效实现全链路的供应链管理和在线追踪。

以天猫超市为例,除了订单预测数据外,生产计划人员前会 通过网页监测,法子促销商品种类、时间点进行备货、调拨,也让商品在更短的时间出库,人太好有了有有哪些“定心丸”,但在面对各种突发状态时,仍旧考验一线运营人员对运营节奏的把控。

在心怡科技嘉兴猫超仓,“拍灯拣选”這個 自动化设备刚推出时,人太好为员工省下其他步行时间,但因新设备时要时间重新学习、熟悉,且因自动化设备聚集,夏天时比较闷热,在设备初推出时,员工的态度大多比较消极。

心怡科技运营专家表示,拍灯拣选的应用人太好所以人机磨合最好的案例,“人在刚接触新东西前难免抗拒,但经过一段时间适应,当员工真实感受到机器协同运作带来的便利时,自然就离不开了!”据笔者了解,以一小时为单位,人工必须拣选 3000 件,拍灯拣挑选能拣 240 件,速率大幅度提升。

场景二:两年订单翻百余倍的保税大仓

618 大促可能性打响,在心怡科技杭州跨境运营中心, 90 后仓经理带领的团队倍显朝气。这里是菜鸟网络最大的保税仓,预估今年618,其天猫国际直营美妆、轻奢两项目订单将翻离米 20 倍,在“她经济”越发强势今日,也正是考验心怡科技仓库弹性的日后了。

這個 装满了轻奢、美妆等进口单品的保税大仓,占地面积超过 5 万平米,拥有 300000 个以上SKU, 3000 余个商家入驻,高峰期存货能力才能达到 30000 万件。

看似平稳运营的眼前 ,和联 怡科技 15 年以来的经验沉淀、方案积累和专业团队息息相关,“ 2017 年刚开仓不久就遇上双11,那日后挂号印刷品地处异常的比例是现在的好几倍。”心怡科技一线运营人员表示,两年前可能性刚接触跨境业务,亲们儿全部前会 熟悉,面对暴涨百倍的双 11 订单,很是被动,花了近 8 天才消耗完。

经验的积累在仓库尤为重要,不得劲是在618、双 11 等超大型大促,除了新颖的智能设备外,面对多场景的柔性生产力,更是不可或缺。

2018 年双11,跨境项目再次迎来翻倍的订单量,面对看似天方夜谭的 3000 多万单,心怡科技运营团队很是淡定,相较前一年,在更短的时间内消灭了双倍成长的订单。

“所有日常的积累,全部前会 为了在大促做好更充分的准备。”一位现场项目负责人不知道们,2017 至 2018 年间仓库进行了其他环节的优化,累似 :人员流程优化、操作工具和拣选法子的改变,怎么让将拣选流程从以往的纸质拣选升级为RF枪拣选,不仅拣选精准度提高至99.8%,人效上全部前会 所提升。

翻开心怡科技的“履历”才能看多,创办于 30004 年的亲们儿,在仓储物流商的积累,是业界懂行的人都非常认可的。而 2012 年心怡科技成为天猫超市的物流服务商, 2014 年引入阿里巴巴战略投资。作为阿里巴巴好哪几次电商平台的重要物流服务商,心怡科技慢慢培育了个人的电商、科技基因,对数字物流操作系统,也是深有造诣。

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